Gérer les réservations clients
Activez les réservations en ligne, confirmez les demandes et gérez votre agenda depuis TheShops Manager.
La fonctionnalité de réservation permet à vos clients de prendre rendez-vous directement depuis votre vitrine TheShops. Vous recevez les demandes en temps réel et pouvez les confirmer ou proposer un autre créneau.
Activer les réservations
Les réservations sont désactivées par défaut. Voici comment les activer.
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Accéder aux paramètres
Dans TheShops Manager, allez dans Paramètres → Réservations.
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Activer la fonctionnalité
Activez l'interrupteur "Accepter les réservations". Un bouton "Réserver" apparaîtra automatiquement sur votre vitrine.
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Configurer le délai de confirmation
Choisissez le délai dans lequel vous vous engagez à répondre aux demandes (ex: 2h, 24h).
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Message de bienvenue (optionnel)
Rédigez un message qui s'affiche aux clients lors de la réservation (ex: "Merci de préciser le type de coupe souhaitée").
Recevoir et traiter les demandes
Dès qu'un client envoie une demande, vous êtes notifié immédiatement.
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Notification
Vous recevez une notification push (application) et une notification sur le site. Appuyez dessus pour voir la demande.
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Lire la demande
La demande affiche : nom du client, date et heure souhaitées, message éventuel.
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Confirmer
Appuyez sur "Confirmer" si le créneau vous convient. Le client reçoit une confirmation immédiate.
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Proposer un autre créneau
Si le créneau ne vous convient pas, appuyez sur "Proposer un autre créneau" et sélectionnez une alternative.
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Refuser
En cas d'indisponibilité, appuyez sur "Refuser" et ajoutez un message explicatif au client.
Répondez dans les 2 heures pour maximiser la satisfaction client. Les clients apprécient les réponses rapides.
Consulter l'agenda des réservations
L'agenda vous donne une vue d'ensemble de toutes vos réservations.
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Accéder à l'agenda
Dans TheShops Manager, appuyez sur "Réservations" ou "Agenda".
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Vue par jour ou par semaine
Basculez entre la vue journalière et hebdomadaire selon vos besoins.
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Voir le détail
Appuyez sur une réservation pour voir toutes les informations du client et son message.
L'agenda est consultable depuis l'application mobile en déplacement — pratique pour voir vos rendez-vous de la journée sans ouvrir le site.
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