Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment TheShops traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site theshops.fr, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

TheShops est responsable de traitement pour les données liées à votre compte et au fonctionnement de la plateforme. Pour les données que vous partagez dans le cadre d'une relation avec une boutique (réservation, commande, messagerie), la boutique est responsable de traitement et TheShops agit en qualité de sous-traitantqui héberge ces données pour son compte.

Délégué à la protection des données (DPO) : theshops.fr@codezys.com.

• Compte : nom, prénom, e-mail, téléphone, mot de passe chiffré ou identifiant de connexion tiers (ex. : Google), photo de profil.
• Réservations et commandes : produits et services concernés, dates et créneaux, quantités, historique, et adresse de livraison le cas échéant.
• Paiement : traité par Stripe ; nous conservons uniquement des informations de suivi (statut, montant, référence). Les données de carte ne transitent ni ne sont stockées par TheShops.
• Fidélité : points et coupons par boutique.
• Localisation : ville ou quartier saisis, ou position transmise avec votre consentement, pour afficher les commerces à proximité.
• Messagerie et avis : contenu de vos échanges avec les boutiques, avis, notes et favoris.
• Données techniques : données de connexion et de navigation, appareil, cookies et, si vous les activez, notifications push.

Vos données sont traitées pour :

• fournir le Service, gérer votre compte, vos réservations et commandes — exécution du contrat ;
• gérer le programme de fidélité et la messagerie avec les boutiques — exécution du contrat ;
• assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus — intérêt légitime ;
• vous adresser des communications et personnaliser votre expérience — consentement ou intérêt légitime ;
• établir des statistiques et améliorer le Service — intérêt légitime ;
• respecter nos obligations légales et comptables — obligation légale.

Nous ne vendons pas vos données. Elles sont partagées uniquement avec :

• la boutique concernée par votre réservation, commande ou message, afin qu'elle puisse y donner suite ;
• nos prestataires techniques agissant sur instruction : hébergement, Stripe (paiement), envoi d'e-mails et de notifications, cartographie et géolocalisation (Google Maps) ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Certains prestataires (par exemple Stripe ou Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

• Compte : pendant toute la durée d'utilisation, puis suppression après une période d'inactivité prolongée.
• Réservations et commandes : le temps nécessaire au suivi, puis archivage ; les factures sont conservées pendant la durée légale (10 ans).
• Fidélité : tant que votre compte est actif.
• Journaux de sécurité : durée limitée à des fins de sécurité et de preuve.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• droit à la limitation et à la portabilité ;
• droit d'opposition et de retrait de votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à theshops.fr@codezys.com ou supprimer directement votre compte via la page « Suppression des données ». Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), hachage des mots de passe, cloisonnement et restriction des accès, sauvegardes régulières et recours à des prestataires reconnus. Aucune transmission sur Internet n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Un mineur ne peut créer de compte qu'avec l'accord de son représentant légal. Si vous estimez qu'un mineur nous a communiqué des données sans cet accord, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

L'utilisation des cookies et traceurs est détaillée dans notre Politique de cookies. Cette politique de confidentialité peut être mise à jour ; la date de dernière modification figure en tête de page. Pour toute question : theshops.fr@codezys.com.