Messagerie — Répondre aux clients
Gérez vos conversations clients depuis TheShops Manager et répondez aux questions, demandes et devis en temps réel.
La messagerie TheShops permet à vos clients de vous contacter directement. Répondre rapidement est essentiel pour convertir les demandes en visites. Vous recevez les messages sur le site web Manager et sur l'application mobile.
Accéder à la messagerie
La messagerie est accessible depuis le menu principal de TheShops Manager.
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Sur le site web
Cliquez sur "Messages" dans la barre de navigation gauche. La liste de toutes vos conversations apparaît.
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Sur l'application mobile
Appuyez sur l'icône enveloppe en bas de l'écran. Les conversations non lues sont marquées d'un badge rouge.
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Trier et filtrer
Utilisez les filtres pour voir uniquement les messages non lus, ou les conversations récentes.
Répondre à un message
Répondre à un client est simple et rapide.
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Ouvrir la conversation
Appuyez sur la conversation du client pour voir l'échange complet.
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Rédiger votre réponse
Tapez votre réponse dans le champ de texte en bas.
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Envoyer
Appuyez sur "Envoyer". Le client reçoit une notification immédiatement.
Sur mobile, vous pouvez répondre aux messages depuis n'importe où. Activez les notifications push pour ne rien manquer.
Activer les notifications
Pour ne manquer aucun message, assurez-vous que les notifications sont activées.
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Sur l'application
Lors du premier lancement, acceptez les notifications. Sinon, allez dans Paramètres → Notifications → Activer.
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Sur le site web
Autorisez les notifications depuis votre navigateur quand la demande s'affiche. Les notifications apparaissent même si l'onglet n'est pas actif.
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Email de notification
Configurez un email de notification dans Paramètres → Notifications pour recevoir un email à chaque nouveau message.
Un temps de réponse rapide améliore votre réputation et votre visibilité sur TheShops.
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