Factures et reçus
Où les trouver, et ce que chaque pièce prouve.
Ce que vous recevez
Pour une commande réglée en ligne, une facture est émise et rattachée à la commande. Elle porte le détail des articles, la livraison, la TVA le cas échéant, et le total payé.
En cas de remboursement, un avoir est émis : c'est la pièce qui constate le retour d'argent.
Maquette · capture à venirpublic/docs-captures/client/factures.pngOù les trouver
Depuis le détail de la commande, dans Profil → Mes commandes. Un lien de téléchargement figure sur la commande et sur chaque remboursement.
Passez toujours par l'application
Téléchargez vos pièces depuis l'application ou depuis votre espace sur le site. Ne conservez pas l'adresse directe d'un fichier : elle n'est pas destinée à être partagée, et le lien que vous obtenez dans l'application est celui qui vérifie que la pièce est bien la vôtre.
Une commande réglée sur place
Il n'y a pas de facture TheShops : la vente s'est faite entre vous et la boutique, qui vous remet son propre ticket ou sa propre facture. TheShops n'a rien encaissé, et ne peut donc rien attester.
Combien de temps sont-elles conservées
Le temps que la loi l'impose. Vos commandes restent consultables même si vous ne suivez plus la boutique.