Laisser un avis
Noter une boutique ou un article, et ce que cela engage.
Maquette · capture à venirpublic/docs-captures/client/avis.pngQuand
Après avoir commandé. Vous notez la boutique, ou l'article — ce ne sont pas les mêmes choses : un excellent produit mal emballé mérite deux notes différentes.
Ce qui est utile à écrire
Ce que la fiche ne disait pas : la taille réelle, la matière, le délai effectif, l'état de l'emballage. C'est ce que le prochain acheteur cherche.
Une note sans commentaire n'aide personne, et une colère non expliquée n'améliore rien.
Un problème n'est pas un avis
Si quelque chose ne va pas, écrivez d'abord à la boutique. La plupart des incidents se règlent en un message, et un avis négatif posé avant tout échange ferme la porte à la solution.
Un avis n'est pas non plus une demande de remboursement : voir Se faire rembourser.
La réponse de la boutique
Elle peut répondre publiquement. C'est souvent sa réponse, plus que votre avis, que les lecteurs jugent.
Modifier ou retirer
Vous pouvez revenir sur votre avis — après un geste commercial, une réparation, un échange. Un avis qui n'est plus vrai vaut la peine d'être corrigé.
Ce qui est refusé
Les propos injurieux, les données personnelles d'un tiers, les avis sans lien avec un achat.