Les accords de gré à gré

Quand cela sert

Un devis, une pièce sur mesure, une quantité négociée, un service dont le prix dépend de la situation. Tout ce qui ne tient pas dans un prix affiché.

Le produit est alors marqué sur demande : le client ne peut pas l'ajouter au panier, il vous écrit.

Maquette · capture à venir

Le déroulé

1. Le client vous écrit depuis la fiche ou depuis votre boutique.
2. Vous convenez des conditions dans la conversation.
3. Vous lui envoyez une proposition dans le fil : ce qui est vendu, à quel prix.
4. Il l'accepte — et la commande se crée à partir de ce qui a été convenu.

C'est le seul cas où une commande naît d'une conversation plutôt que du panier.

Ce que la proposition engage

Le prix et le contenu qu'elle porte deviennent ceux de la commande. Relisez-la avant de l'envoyer : la modifier après acceptation demande de repasser par le client.

Le paiement

Si vous encaissez en ligne, la commande née d'un accord se règle comme les autres. Sinon, vous vous arrangez directement — et les règles de remboursement de cette documentation ne s'appliquent pas, faute de paiement en ligne à rendre.

Gardez la trace

La conversation est ce qu'on relit en cas de désaccord. Écrivez les conditions plutôt que de les convenir au téléphone.