Mes clients

Maquette · capture à venir

Qui figure là

Les personnes avec qui vous avez échangé ou qui ont commandé chez vous. La liste se remplit toute seule ; il n'y a rien à saisir.

Ce que vous voyez d'un client

Ses coordonnées, ses commandes chez vous, ses réservations, vos conversations. Assez pour reprendre une discussion sans faire répéter.

Vous ne voyez que ce qui vous concerne : ni ses achats ailleurs, ni ses favoris, ni ses échanges avec d'autres boutiques.

Écrire à un client

Depuis sa fiche. La conversation est celle que vous avez déjà avec lui — vous n'en ouvrez pas une seconde.

Important — vous écrivez en tant que boutique, et il le voit ainsi. Un message envoyé « au nom de la boutique » engage la boutique.

Ajouter quelqu'un

Vous pouvez ajouter un contact depuis votre carnet, pour un client venu en boutique dont vous voulez garder la trace.

Ce que vous n'avez pas le droit de faire

Employer ces coordonnées pour de la prospection non sollicitée. Ce sont des données confiées pour une commande, pas une liste de diffusion.

Les avis

Ce que vos clients disent de vous se lit dans Audience. Voir Audience et abonnés.