Audience et abonnés

Qui vous suit, ce qu'on dit de vous, ce que ça produit.

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Les abonnés

Les personnes qui ont choisi de suivre votre boutique. Elles sont prévenues de vos nouveautés, de vos promotions et de vos publications.

C'est l'audience qui coûte le moins cher à toucher : elle a déjà dit oui.

Ce que vos clients disent de votre boutique et de vos produits. Ils apparaissent dès qu'un client en laisse un.

Répondez, surtout aux avis négatifs — et sans les contredire frontalement. Un lecteur ne juge pas l'incident, il juge votre réponse.

Un avis qui reste sans réponse pendant des mois pèse plus lourd que son contenu.

Commandes, réservations, avis : de quoi voir ce qui bouge. Ce ne sont pas des statistiques de marketing, ce sont vos volumes réels.

L'identité de vos abonnés tant qu'ils n'ont pas commandé ou écrit. Suivre une boutique n'oblige personne à se présenter.