Les coupons
Un code de réduction à offrir, avec ses limites.
Maquette · capture à venirpublic/docs-captures/commercant/coupons.pngCe que c'est
Un code que le client saisit au moment de commander. C'est le geste de remerciement : un client fidèle, un incident bien réglé, une opération ciblée.
Là où une promotion s'applique à tout le monde, un coupon s'adresse à quelqu'un.
Ce qu'on peut poser comme limites
- une date de fin ;
- un montant minimum d'achat ;
- un nombre d'utilisations, global ou par client.
Posez-les. Un coupon sans limite finit par circuler ailleurs que là où vous l'aviez envoyé.
Ce que le client voit s'il est refusé
La raison exacte : expiré, montant minimum non atteint, déjà utilisé. Un refus muet le fait écrire au support — et souvent renoncer à sa commande.
Combien ça vous coûte
La réduction est à votre charge, comme une promotion. La commission de TheShops se calcule sur ce que le client a réellement payé, coupon déduit.
Un coupon après un incident
C'est souvent moins coûteux qu'un remboursement, et mieux reçu. Un client qui repart avec un avoir revient ; un client remboursé s'en va.